Wie kann ich Artikel zurücksenden?
1. Gib Deine Bestellnummer und E-Mail Adresse in die obigen Felder ein und klicke auf Start.
2. Folge den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die Du zurückgeben möchtest.
3. Bitte achte darauf, dass pro Paket eine Retoure angemeldet werden muss.
4. Für die Kosten des Rückversands bist Du verantwortlich.
Sobald der Rücksendeantrag geprüft und genehmigt wurde, erhältst Du eine Bestätigungsmail mit den Versandrichtlinien.
Dir wird dann innerhalb von 14 Werktagen der Betrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.
Bitte beachte folgende Punkte zu Deiner Retoure:
• Es können nur retournierte Artikel erstattet werden, die über das Retouren-Portal angemeldet wurden!
• Du kannst Deine bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden.
• Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. (Eine neue Bestellung muss aufgegeben werden).
• Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein (keine MakeUp-Rückstände, Flecken)
• Die Etiketten dürfen nicht entfernt werden.
• Pakete, die ohne Absender und ohne Rücksendeschein eingehen, können aufgrund von mangelnder Zuordnung nur verspätet geprüft oder ggf. gar nicht bearbeitet werden. In diesem Fall ist es leider nicht möglich, eine Erstattung zu veranlassen.
Wir bitten Dich daher, die Retoure online anzumelden, den Absender auf dem Paket leserlich zu vermerken und dieses mit Rücksendeschein zu versenden.